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福建公务员考试网:解决人际关系问题需双管齐下

Tag: 2024年福建公务员公务员考试面试 2024-04-10 字号: T | T | T 我要提问我要提问
  在结构化面试中,经常涉及人际交往意识与技巧能力的考察,而之所以会考察人际关系,一方面是为了观察考生是否能够培养良好的同事、群众关系,营造良好的工作氛围;另一方面是因为任何工作的开展往往伴随着人际合作沟通。只有具备良好的人际交往意识与技巧,才能更好地开展工作、解决问题。

  【解题技巧】

  此类题型特点比较显著,无论题干简短还是冗长,一般存在2个矛盾:人际问题和工作问题。为此,在解决人际关系题目时,需双管齐下,先解决人际问题,再去解决工作问题,这样才能保证后续工作的顺利完成。

  【存在问题】

  抓不住人际题目的核心问题,只围绕人际问题展开论述,忽略了工作问题的解决,经常出现语无伦次、逻辑混乱,表达重复的情况,影响流畅度。接下来呢,小编通过一道题目来帮助大家解决困扰。

  【例题展示】

  你是一个项目的负责人,现在有一个很紧急的工作,但项目组成员小陈工作比较严谨,追求完美,甚至到了吹毛求疵的地步,耽误了工作进度,也引起了其他同事的不满。面对这种情况,你会怎么办?

  【答题要点】

  各位考官好,其实工作细致是一件值得提倡的事情,但凡事过犹不及,对细节追求到吹毛求疵的地步,容易一叶障目,不见泰山;更何况还耽误了工作,给其他同事造成了困扰,影响团队和谐。作为项目组负责人,我有责任义务及时劝阻小陈,调整工作方法,调和同事关系,保障工作按时完成。

  我会先跟小陈进行沟通。赞扬他对工作认真负责的态度,精益求精的精神,非常值得我们学习;同时委婉指出如果把时间全部放在一些细枝末节上面,会影响工作的进度,而且后面还有其他的同事,在等待小陈的结果去进行下一步,如果在他这个工作环节进度过于缓慢,就会把整体工作进程耽误了,希望小陈能够注意到。

  其次调节与同事的关系。建议小陈跟其他同事道歉,承诺尽快完成自己的工作交接给同事,为了尽力弥补进度,可以主动协助其他同事完成后面的任务。

  最后按时完成工作。建议小陈梳理工作进度,重新制定工作方案,把主要的时间和精力放在工作的关键地方,尽快把工作完成;在这个过程中,我也会关注小陈的进度,适当给予帮助。共同努力,保障工作按时完成。

  以上就是小编跟大家分享的在结构化面试中,人际题目如何作答的技巧,希望对大家能够有所帮助。

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